رضایت مشتریان برای یورومِن اهمیت ویژهای دارد. به همین منظور، امکان تعویض کالا در شرایط مشخص فراهم شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. تعویض سایز و کالا در صورتی که سایز یا مدل انتخابی برای شما مناسب نباشد، امکان درخواست تعویض کالا تا ۳ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد. شرایط تعویض کالا: کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و بدون هرگونه آسیب باشد. اتیکت، بستهبندی و متعلقات کالا باید بهصورت کامل حفظ شده باشند. کالا نباید شسته شده، اتو شده یا دچار تغییر ظاهری شده باشد. هزینه ارسال کالا برای تعویض سایز یا مدل بر عهده مشتری خواهد بود. ارسال اشتباه یا ایراد در کالا در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد تولیدی باشد، موضوع باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش به یورومِن اطلاع داده شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان یورومِن، کالا تعویض خواهد شد و در صورتی که اشتباه از طرف یورومِن باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. شرایط عدم پذیرش تعویض در موارد زیر امکان تعویض یا بررسی درخواست وجود نخواهد داشت: استفاده از کالا پس از دریافت جدا شدن یا مخدوش شدن اتیکت محصول شستوشو، تغییر، تعمیر یا هرگونه دستکاری کالا اعلام درخواست پس از پایان مهلت تعیینشده شرایط بازگشت وجه سیاست اصلی یورومِن بر تعویض کالا است و در حالت عادی امکان مرجوعی و بازگشت وجه وجود ندارد. با این حال، اگر پس از تأیید درخواست تعویض، کالای موردنظر مشتری در سایز یا مدل درخواستی موجود نباشد، امکان مرجوعی کالا و بازگشت وجه فراهم خواهد بود. در این شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب اعلامی مشتری واریز میشود. ثبت درخواست برای ثبت درخواست تعویض یا پیگیری سفارش میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید: تلفن و واتساپ:۰۹۱۲۴۱۳۸۰۹۱ کارشناسان یورومِن در ساعات کاری پاسخگوی شما خواهند بود.
